• ¿Puedo reprogramar una clase?

¡Por supuesto! Siempre y cuando lo hagas antes de las 24 horas de la clase programada no va a haber ningún problema. Sin embargo, si no estás muy seguro de tu horario te recomiendo a esperar a saberlo bien antes de modificar constantemente la clase.

 Siempre pueden surgir imprevistos y es algo normal, pero intenta no reprogramar la misma clase más de dos veces, por favor. 

Reprogramar la clase muchas veces significa que yo no voy a poder ocupar esa clase y si reprogramas mucho la clase significará normalmente que yo no voy a poder trabajar.

• ¿Puedo cancelar una clase?

Sí, pero tienes que hacerlo con 24 horas de antelación. Si lo haces antes de 24 horas anularás la reserva y podrás disfrutar de esa clase en otro momento sin ningún tipo de coste extra ni penalización. 

Sin embargo, si lo intentas hacer después de las 24 horas o no te presentas, no vas a poder cancelarla y se considerará que la clase ha sido impartida y no se devolverá el importe correspondiente.

¿Cuál es la explicación de esta política de cancelación?

Los profesores online que trabajamos solos ganamos dinero por horas. Así que, si tú no te presentas a clase, me impides tener el tiempo suficiente para ver si consigo ocupar esa hora con otro estudiante y así ganar dinero. 

Si no lo he encontrado, al menos he tenido algo de tiempo para intentar ocuparlo o al menos tengo una oportunidad para organizarme. En este sentido, podemos decir que “mi tiempo es oro”. Me encantaría poder devolverte todo tu dinero, pero en este caso ya no es que no gane dinero, sino que estoy perdiendo dinero cuando tú cancelas una clase. 

Del mismo modo, y debido a esta razón, recomiendo que si empiezas a sentirte enfermo 24 horas antes de la clase, cancélala para poder reprogramar la clase en otro momento y yo poder encontrar a otro estudiante con el que ocupar esa hora de la clase. 

Por supuesto, enfermar es humano y no es culpa de nadie, pero tampoco es justo que yo pierda dinero a causa de que tú estés enfermo. Sin embargo, si yo estoy enferma y tengo que cancelar la clase, reprogramaremos la clase para más adelante, porque tampoco es justo que tú pierdas dinero por una cosa que me ocurre a mí.

• ¿Y tú, como profesora, puedes cancelarme una clase?

Por problemas con internet, cortes de electricidad, enfermedad, desastres naturales o cualquier otra razón coherente sí que podré cancelar una clase. Sin embargo, esta clase será recuperada tan pronto como sea posible de acuerdo con tu disponibilidad y, por supuesto, sin coste extra para ti.

• ¿Qué ocurre si una clase se interrumpe por problemas técnicos?

Si una clase se interrumpe en varias ocasiones o no puede completarse por problemas técnicos puntuales o achacables a mí (Mónica), la clase se repetirá en otro momento sin coste alguno para ti. Sin embargo, si esos problemas técnicos son constantes y se deben a problemas de conexión a internet por tu parte, la clase terminará a la hora acordada de siempre, aunque si es imposible continuar con las clases y has pagado un paquete, te devolveré el dinero proporcional a las sesiones no disfrutadas.

• ¿Caducan las clases?

No. Vas a tener disponible todas las clases que tú hayas comprado en cualquier momento. Sin embargo, si no eres muy constante con tu aprendizaje y he tenido que buscar nuevos estudiantes, es posible que después de haber terminado el paquete de tus clases deba pedirte que te mantengas en la lista de espera hasta que algún estudiante abandone las clases privadas.